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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（考勤统计）【34563】

2018-01-05

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ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【97338】

2025-09-13

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ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
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2025-09-14

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什么是 IT资产可视化？【13366】

2018-07-06

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IT运维服务体系建设【54684】

2022-03-11

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IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...

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行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【67523】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【11340】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【63156】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【97751】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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