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服务支持
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ITIL基础证书有效期及续证全攻略：终身有效还是需要续证？【44862】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
ITIL基础证书终身有效，但ITIL4的高级认证（MP/SL）每3年需要续证一次。下面按用户常见疑问逐一解答。 ITIL...
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CMDB实施步骤【13424】
2017-09-20
来源 ：Servicehot
CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【18844】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
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ITSM三大要素 【89749】
2018-05-23
来源 ：Servicehot
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Servicehot SaaS云服务模式的优势？SaaS数据安全吗？【46772】
2018-05-28
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【76783】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【68088】
2018-11-18
来源 ：Servicehot
实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
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自研还是采购 ITSM：一个判断标准【42862】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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ITIL服务设计和管理的4个P【69877】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【53060】
2018-10-10
来源 ：Servicehot
多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
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