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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

湖北平台工单系统费用怎么算？选型前先看这几点【67580】

2025-09-14

来源：Servicehot

湖北地区的工单系统费用从几百元到十几万元一年都有，关键看您要解决的场景是政务投诉、企业客服，还是内部IT支持。Servi...
ISO20000，和 ITSS 是什么？【61346】

2018-07-04

来源：Servicehot

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【43901】

2025-09-15

来源：Servicehot

EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
微信报修工单系统怎么选？先看是否要真开源【92021】

2025-09-29

来源：Servicehot

结论：如果你的核心诉求是“用户在微信公众号里直接报修、收到进度通知”，那多数开源工单系统做不到，需要优先考虑像 Serv...
数字化转型中ITSM工单系统怎么选？Servicehot的制造行业实践回答你【68236】

2025-09-05

来源：Servicehot

制造企业搞数字化转型，ITSM工具到底怎么选？直接结论：要看它能不能解决你工厂里真实的“脏活累活”，比如纸质工单流转慢、...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【73230】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【66711】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【58540】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【82466】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【65414】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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