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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。【61309】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的很多企业管理者对IT运维的具体工作存在误解,其实它远不止"修电脑"那么简单。日...
    淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。
  • 作为一名IT运维专家,我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【64685】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    作为一名IT运维专家,我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问,它教会我们如何系统性地整理项...
    作为一名IT运维专家,我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...
  • ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。【72368】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    COBIT、ITIL、PRINCE2这么多标准如何选择面对众多IT管理标准,选择确实令人头疼。COBIT更侧重于IT治理...
    ITIL流程与其他IT服务管理标准的区别与选择在IT服务管理领域,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理的创新与发展。面对ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2等多种标准,很多企业都会感到困惑。本文将详细解析这些标准的区别,并帮助您做出最适合的选择。
  • 项目经理成功的5大关键能力【18294】

    2018-08-18

    来源 :Servicehot

    项目经理成功的5大关键能力
  • ITIL流程咨询:提升企业IT服务管理效能的关键路径【17882】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    "ITIL流程咨询全解析:从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中,企业IT服务管理(IT...
    ITIL流程咨询:提升企业IT服务管理效能的关键路径

  • 行业动态

  • Servicehot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度【37357】

    2018-12-08

    来源 :Servicehot

    医院信息化建设,Servicehot 屡建奇功
    Servicehot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度
  • IT维护对企业竞争力的影响 【40046】

    2018-11-09

    来源 :Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【22586】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
  • 自动化运维的5大好处【51472】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,Servicehot 工具支持【37056】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
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