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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数...【94575】

2025-08-27

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工单管理系统是企业用来跟踪、管理和解决客户请求或内部问题的数字化工具。就像是一个智能化的"任务分配中心&quo...
知识库流程搭建实战：从零到一构建企业级知识管理体系【16941】

2026-08-27

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说到搭建个人知识库,很多人第一反应是"这玩意儿是不是特别复杂"。其实不然,只要理清思路,几步骤就能搞...
软件公司IT运维平台怎么选？看这篇就够【66263】

2026-08-25

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先说结论：没有一款软件能通吃所有场景，选型关键看企业规模、预算和核心痛点。中小型软件公司追求快速上线、成本可控，SaaS...
ITIL发展史【95780】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【16239】

2017-06-18

来源：Servicehot

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【27760】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITIL落地管理软件的选择标准【89087】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【99007】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【40373】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【20851】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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