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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理人士必须掌握的10项技能【70786】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITSM运维平台——问题模块【25775】

2017-10-29

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二、业务信息管理（V1.0）【99555】

2017-07-07

来源：Servicehot
ServiceHot 端午节放假通知【29506】

2017-05-08

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ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【26641】

2017-06-07

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【61588】

2018-11-24

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这是选择的力量
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【42793】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【18375】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
什么是工单系统【64628】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
有效服务台管理的5个关键度量指标【46430】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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