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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【56310】

2018-07-27

来源：Servicehot
ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【54747】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【45530】

2017-08-23

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高效的IT服务管理如何实现【76525】

2017-08-29

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IT 服务管理的范围及价值【98258】

2023-07-14

来源：Servicehot

一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...

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行业动态

ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【99812】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ITIL服务设计和管理的4个P【64033】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是变更管理？【51511】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ITIL4的设计框架浅析【51690】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【61649】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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