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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

通过ITIL实施ITSM的3个好处【36907】

2017-10-23

来源：Servicehot
从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能，特别是大家最关心的售后宝模块。【55193】

2025-04-18

来源：Servicehot

钉钉下派工单怎么下在钉钉中下派工单是个非常直观的过程。作为管理员或有权限的用户，进入售后宝后选择"工单管理&q...
IT服务管理的三大主要内容【33068】

2018-04-02

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【30268】

2017-12-22

来源：Servicehot
企业应如何实施ITSM？【94476】

2018-02-26

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【50431】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
自动化运维的5大好处【25555】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【21405】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
ServiceHot，站在B端的风口上【93456】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【85111】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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