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服务支持
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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【66403】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
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配置管理的三大误区【47824】
2018-02-19
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2023年IT运维管理软件排名前十强盘点随着企业数字化转型加速，IT运维管理软件市场持续升温。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot观察到今年国内IT运维市场呈现出SaaS化、智能化、低代码化的三大趋势。本文将为您带来最新行业洞察，并重点分析十款主流产品的特性与价格。【87532】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
国内优秀的IT运维企业有哪些?除国际巨头外，中国本土已涌现出一批具有核心竞争力的IT运维企业：1. ServiceHot...
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核心流程之：发布管理【64288】
2018-06-09
来源 ：Servicehot
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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【97848】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
行业动态
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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【59751】
2018-11-07
来源 ：Servicehot
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【31280】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【76825】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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ITIL服务设计和管理的4个P【65646】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【17038】
2018-12-09
来源 ：Servicehot
国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
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