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服务支持
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ITIL事件管理流程设计【94722】
2023-07-20
来源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
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企业流程梳理的价值【41623】
2018-09-07
来源 ：Servicehot
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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【41827】
2025-04-08
来源 ：Servicehot
ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
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ITIL4 服务目录【71527】
2022-01-27
来源 ：Servicehot
服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
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浅谈IT能力成熟度的评估【93589】
2018-09-09
来源 ：Servicehot
行业动态
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【13306】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【63142】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【33738】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【27756】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【34090】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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