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服务支持
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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【34263】
2017-11-26
来源 ：Servicehot
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IT部门的岗位职责说明【54204】
2023-08-04
来源 ：Servicehot
根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
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CMDB是什么【38465】
2018-03-27
来源 ：Servicehot
CMDB是什么大体上来说，有人说CMDB是自动化运维的基石，CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础，，ITIL项目...
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---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维...【12326】
2025-05-16
来源 ：Servicehot
---引言在数字化转型的浪潮中，高效的工单系统是企业IT运维的核心支柱。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导...
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ITIL问题管理流程设计【65991】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
行业动态
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华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【47576】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
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ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【89692】
2018-12-06
来源 ：Servicehot
ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【27169】
2018-11-25
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【66086】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【79913】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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