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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

精准运维的意义何在？【54738】

2017-09-15

来源：Servicehot

正如大家所知道的，IT运维服务是对IT基础设施（网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统及环境等）以及软件应用等进行...
软件公司IT运维平台怎么选？看这篇就够【40387】

2026-08-25

来源：Servicehot

先说结论：没有一款软件能通吃所有场景，选型关键看企业规模、预算和核心痛点。中小型软件公司追求快速上线、成本可控，SaaS...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【12953】

2018-05-03

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【61314】

2017-05-23

来源：Servicehot
运维管理软件怎么选？先看这五个判断标准【90806】

2018-07-21

来源：Servicehot

选运维管理软件，核心是匹配公司实际网络规模、故障响应需求和团队经验水平，而不是单纯看功能多少或是否免费。以下从五个真实选...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【12305】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【41194】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【41950】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【61544】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻【60549】

2018-11-02

来源：Servicehot

至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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