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    服务支持

  • ITIL中英对照论文：理论与实践指南【85263】

    2025-04-04

    来源 ：Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
    ITIL中英对照论文：理论与实践指南
  • 锐捷ITIL产品评测：Servicehot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从Servicehot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。【46922】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    CPIM 认证培训说到ITIL认证，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
    锐捷ITIL产品评测：Servicehot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从Servicehot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。
  • ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【27151】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准，ITIL认证帮助...
    ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...
  • ITIL事件管理流程设计【43010】

    2023-07-20

    来源 ：Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
    ITIL事件管理流程设计
  • IT部门的岗位职责说明【52671】

    2023-08-04

    来源 ：Servicehot

    根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
    IT部门的岗位职责说明
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【49532】

    2017-04-22

    来源 ：Servicehot

    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
    ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准
  • 亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【53474】

    2018-12-14

    来源 ：Servicehot

    Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点
  • ITIL落地管理软件的选择标准【98736】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【77667】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
    Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • 如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【21148】

    2018-11-15

    来源 ：Servicehot

    全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？
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