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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战...【53508】

2025-04-08

来源：Servicehot

作为一名IT运维专家，我深知生产制造企业面临的数字化转型挑战。ServiceHot作为ITSM领域的创新者，其ERP解决...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【93236】

2017-11-20

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企业实施IT服务管理要解决的问题【55594】

2018-02-06

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ITSS各级特征阐述【61624】

2022-07-01

来源：Servicehot

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...
浅谈ITIL【33718】

2017-11-23

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【67042】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【86816】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【33425】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
什么是工单系统【64891】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【60259】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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