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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 实践中最容易出现的五大误区：怎么规避？【43568】

2017-09-01

来源：Servicehot

ITIL 落地失败，通常不是方法论的问题，而是掉进了预期、流程、人和文化这几类常见误区；规避它们，比精通 ITIL 术语...
制造与连锁行业的生产发布管理计划，怎么选落地工具？【60167】

2026-08-27

来源：Servicehot

结论先行：制造与连锁行业落地生产发布管理计划，关键是先把“发布什么、何时发、谁来发、怎么发、发完怎么看”这五件事定义清...
IT运维服务管理是怎样的？【86300】

2017-08-20

来源：Servicehot

IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡，实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
银行数据中心IT运维体系怎么建？先抓制度还是先上工具？【31745】

2023-07-05

来源：Servicehot

银行数据中心IT运维体系建设，建议先定制度与流程，再选平台与工具，两者并行推进，但制度是前提。银行IT运维体系包含哪些...
全面解析ITSM【50835】

2017-11-02

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【49455】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot，站在B端的风口上【97566】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【32841】

2018-10-11

来源：Servicehot

软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
ITIL 中的变更管理流程【38316】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【66883】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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