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服务支持
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Servicehot引领ITSM2.0新时代【49050】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
部署运维工单管理系统需要考虑多个关键因素。要明确企业的实际需求，包括工单量、用户规模、业务流程复杂度等。对于湖北地区的企...
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ITIL等级分类怎么选，才适合企业内部管理？【56714】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的等级分类适合企业内部管理，因为它按“基础—实践—战略”分层，让不同规模、不同阶段的团队都能找到落地路径，而不...
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ITSM工具怎么选？先看它解决的是“故障响应”还是“服务运营”【71416】
2025-09-04
来源 ：Servicehot
选ITSM工具，先分清你要的是“把故障处理掉”还是“把IT服务管起来”——前者是传统ITSM的范畴，后者是Service...
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二、业务信息管理（V2.0）【38226】
2017-06-30
来源 ：Servicehot
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ITSM 项目实施步骤怎么定？先记住这五个阶段【15760】
2017-10-14
来源 ：Servicehot
ITSM 项目实施绕不开五个阶段：确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进，照着这个顺序走，项目才有可控性。下面...
行业动态
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【89681】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【46086】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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SaaS 企业获客与生存的几点思考【70138】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【80647】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【29331】
2018-10-13
来源 ：Servicehot
随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
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