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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

连锁零售行业IT运维管理解决方案-Servicehot【94829】

2018-02-12

来源：Servicehot
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【69240】

2025-08-27

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【14523】

2018-07-22

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ITIL V3认证报名费用详解及Servicehot解决方案【39465】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
分布式ITSM怎么选？先看架构再看落地场景【21028】

2025-08-31

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直接给结论：分布式ITSM适合以混合架构为主、需要同时管理稳态与敏态业务的企业，选型时应优先评估变更发布能力与合规审计设...

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【38175】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【14833】

2018-12-20

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B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【52241】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【27885】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【63604】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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