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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【69889】

2025-08-22

来源：Servicehot

想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...
信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【85989】

2025-09-05

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结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【74148】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【99533】

2017-11-29

来源：Servicehot
ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【76708】

2018-09-02

来源：Servicehot

ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【14571】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【31027】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
有效服务台管理的5个关键度量指标【98454】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【80464】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【52900】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。

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