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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务【17735】

2018-06-17

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【13485】

2017-05-23

来源：Servicehot
告别混乱从服务台开始【24488】

2017-12-03

来源：Servicehot
企业管理当重流程管理【99590】

2018-09-05

来源：Servicehot
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【49138】

2018-04-14

来源：Servicehot

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【63100】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【47625】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
浅析未来大数据的发展趋势【23416】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【19539】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
有效服务台管理的5个关键度量指标【85569】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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