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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时审核）【68351】

2018-01-13

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浅谈ITIL之SLA【26950】

2017-11-18

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ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【77662】

2017-11-11

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ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【98793】

2025-04-08

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ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
Linux环境下ITIL最佳实践指南【20583】

2025-08-26

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引言在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（I...

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行业动态

传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【41856】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【11093】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
有效服务台管理的5个关键度量指标【80771】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【26824】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【14591】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？

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