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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 与 ITSM 2.0：它和传统 ITSM 工具区别在哪，适合谁用？【80960】

2025-08-19

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结论：Servicehot 是永服科技旗下一款不开源的 ITSM 工具，主打 ITSM 2.0 与 ITSOM（IT 服...
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【12360】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...
企业信息化建设——IT运维管理方案【21397】

2018-02-13

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工时管理（工时查询）【37433】

2018-01-23

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP...【59189】

2025-08-19

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作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【25496】

2018-10-10

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多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【68937】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【47439】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【86252】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【59980】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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