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服务支持
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很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...【84060】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别，今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS（信息...
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ITIL服务管理技巧：从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力的关键要素。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot凭借多年实践经验发现，ITIL框架是提升IT服务管理水平的黄金标准。本文将带您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中国企业落地实施的实用技巧。【61266】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
什么是ITILITIL(信息技术基础架构库)是一套被广泛认可的IT服务管理最佳实践框架。它起源于英国政府，经过30多年发...
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核心流程之：配置管理【51330】
2018-05-18
来源 ：Servicehot
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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【93509】
2018-01-06
来源 ：Servicehot
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ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【34347】
2017-05-23
来源 ：Servicehot
行业动态
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需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议 【58898】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
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ITIL服务设计和管理的4个P【41658】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【57508】
2018-09-16
来源 ：Servicehot
2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【54613】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
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ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【53100】
2018-12-07
来源 ：Servicehot
在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
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