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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【75788】

2017-11-16

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最...【27799】

2025-09-12

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ITIL（信息技术基础架构库）认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。它由英国政府商务部开发，现已成为IT服务管理...
ITIL与IT运维【96036】

2018-05-12

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ServiceHot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【34164】

2025-09-15

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一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流...【41262】

2025-08-23

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作为一名资深IT运维专家，我来分享下联通掌上运维工单的接收流程。首先需要下载安装"联通掌上运维"AP...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【93160】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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2018-12-10

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互联网都在to B，B端增长困局如何破？【46921】

2018-12-20

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【35465】

2018-11-24

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这是选择的力量
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【70778】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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