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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【84353】

2025-04-02

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2025-04-06

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ITIL流程可以给企业带来哪些好处【41436】

2023-04-10

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企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【21090】

2017-05-23

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如何构建一个有效的知识库?【86190】

2018-02-06

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【22505】

2018-11-18

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2018-10-12

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2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【90577】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
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2017-04-21

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2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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