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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维的发展导向如何【12757】

2018-03-29

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集团型企业的信息化项目建设（IT部门）【93325】

2017-12-12

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ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案【61663】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
什么是SOM（服务运营管理）?【81465】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
系统灵活性的体现？【91577】

2018-07-15

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【17514】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【17398】

2018-09-25

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ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【17247】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【64146】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【10956】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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