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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的管理工具应当如何选择【95486】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
物联网大环境下企业ITSM的变化【86389】

2018-03-20

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浅谈公司的IT管理流程【28359】

2018-08-11

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ITIL4与数字化转型的关系【65256】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
ServiceHot 2022年元旦放假通知【39464】

2021-12-31

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ServiceHot2022年元旦放假通知

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【56312】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【34494】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
什么是变更管理？【41602】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ITIL服务设计和管理的4个P【83176】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【85906】

2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...

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