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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT 服务管理的范围及价值【76296】

2023-07-14

来源：Servicehot

一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【17560】

2017-06-05

来源：Servicehot
企业如何进行IT服务管理【27737】

2018-03-24

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IT服务管理的三大主要内容【26494】

2018-04-02

来源：Servicehot
如何打造高效的IT服务中心【63530】

2023-06-05

来源：Servicehot

在当今数字时代，IT服务越来越成为企业发展的关键和优势。高效的IT服务中心能够提高员工生产力，改善客户体验，降低IT成本...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是变更管理？【40766】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
人工智能与教育大数据峰会·2019【59788】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【63982】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
ITIL服务设计和管理的4个P【64843】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【41464】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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