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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT管理运维管理：提升企业IT服务效率的关键【30131】

2025-09-02

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带内管理(In-Band Management)是IT运维管理中的一种重要方式，指的是通过企业现有的生产网络来管理IT设...
ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【58280】

2025-09-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...
ITSM运维平台——CMDB模块【21624】

2017-10-08

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金融行业IT服务管理方案【55822】

2017-09-01

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金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
ITIL认证与IT运维职业发展的关键问题解析【28939】

2025-09-13

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ITIL认证全攻略：从考试注意事项到职业转型建议在当今数字化转型的浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运维的核...

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软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【32404】

2018-10-06

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Servicehot，站在B端的风口上【73375】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【79661】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【41084】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
什么是ITIL？什么是ITSM?【16833】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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