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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项...【47748】

2025-09-13

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ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色，负责IT服务项目的规划、实施和交付。作为ITSS（信息技术服务标准）体系中...
IT运维就像企业的【52566】

2025-09-15

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IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
物联网大环境下企业ITSM的变化【16141】

2018-03-20

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【89282】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【77335】

2025-08-23

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【76020】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【37435】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【31977】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【45055】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ITSS是什么？【65852】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...

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