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服务支持
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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【67351】
2025-04-02
来源 ：Servicehot
ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
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ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【40948】
2017-11-14
来源 ：Servicehot
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ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【20853】
2024-03-08
来源 ：Servicehot
在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...
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流程管理与风险管理的关系【31758】
2022-06-29
来源 ：Servicehot
通过流程管理的方式对风险管理业务进行梳理，明确了各部门及相关人员的职责，规范了工作流程，固化了各种表单模板，使风险管理业...
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ServiceHot初冬送暖，新客享惠【30646】
2017-05-14
来源 ：Servicehot
行业动态
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ServiceHot，站在B端的风口上【41298】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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ITIL4的设计框架浅析【85458】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【64455】
2018-10-01
来源 ：Servicehot
作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【63421】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【51599】
2018-11-16
来源 ：Servicehot
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