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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业IT项目管理中常犯的十四个错误【52397】

2018-01-10

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取...【80231】

2025-08-19

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在IT行业发展的道路上，很多专业人士都会面临一个选择：是考取PMP(项目管理专业人士)认证，还是ITIL(信息技术基础架...
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【87011】

2017-05-28

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【75124】

2017-12-25

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管理沟通为什么是企业的核心问题？它到底解决什么？【94040】

2018-08-20

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管理沟通不是“多说几句话”，它是让管理指令、反馈、协作真正转起来的那条线。没有沟通，计划、领导、控制这些职能都落不了地。...

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行业动态

Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【55311】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【84008】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
ITIL落地管理软件的选择标准【48145】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
人工智能与教育大数据峰会·2019【74252】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【55823】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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