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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

数据库工单系统怎么选？从流程设计到开源替代方案【73843】

2025-08-19

来源：Servicehot

选数据库工单系统，核心先看三件事：流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理；开源方案和商业方案各有取舍...
ITIL问题管理流程设计【52888】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【85745】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
六句话理解ITIL【87959】

2018-06-05

来源：Servicehot
合肥工程工单系统怎么选？看它能不能真正提升运营效率【91679】

2025-09-01

来源：Servicehot

工程工单系统能不能提升运营效率，核心看它能否把“派单、执行、反馈、追溯”这条链路用数据串起来，而不是只做一个电子化登记表...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【65965】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【79850】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
自动化运维的5大好处【21673】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【22313】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【31603】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...

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