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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业最终能实现ITSM的5种战略方式【38136】

2017-10-25

来源：Servicehot
IT资产管理与配置管理的区别和联系【33928】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
如何确保IT 服务的持续改进【82870】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
Servicehot ITSOM介绍及上线【85453】

2017-12-30

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ITSM系统与工单系统的区别【65875】

2024-03-13

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ITSM软件：IT服务管理（ITSM）软件旨在管理整个IT服务生命周期。从规划、交付、运营到持续改进，ITSM软件不仅跟...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【48577】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【14169】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【28469】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【73394】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ITIL落地管理软件的选择标准【79632】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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