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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决四大问题【69453】

2017-11-28

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【74183】

2025-09-05

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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
ITSS（Information Technology Se...【98958】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
ITSM运维平台——变更发布模块【18533】

2017-10-22

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【87737】

2017-12-09

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【34119】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【92090】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
华为的选择——ServiceHot ITSM【70204】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【17780】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【79012】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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