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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：配置管理【78138】

2018-05-18

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中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【48094】

2018-04-14

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ITIL在银行业的应用【41556】

2022-06-23

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随着我国银行业IT系统数据的大集中，IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报，2007年我国银行业发生数起IT系统服...
告别混乱从服务台开始【65121】

2017-12-03

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配置服务目录【62986】

2018-01-17

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行业动态

人工智能与教育大数据峰会·2019【34335】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是ITSM？这次你一定能懂！【48872】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50398】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
有效服务台管理的5个关键度量指标【88560】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【39964】

2018-09-27

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