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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【33583】

2018-05-31

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ITIL发展史【98012】

2018-06-02

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ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
当现实问题影响ITIL实施【51088】

2018-02-02

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ITSM 与其他系统定位【60217】

2018-06-20

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ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【62920】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【55641】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
有效服务台管理的5个关键度量指标【14741】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【21830】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【46605】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【97807】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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