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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【74599】

2025-04-08

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ITIL认证培训是一个系统化的学习过程，旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
ITIL事件管理流程设计【22298】

2023-07-20

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基于ITIL的IT运维管理系统【54312】

2017-08-19

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实现流程管理的五个步骤【28882】

2018-02-01

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ITIL基础知识【83353】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【60399】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【24419】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【13214】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【35056】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ITIL服务设计和管理的4个P【82252】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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