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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT服务管理——SLA推行原则【87766】

    2018-03-31

    来源 :Servicehot

    IT服务管理——SLA推行原则
  • 分布式ITSM:构建高效敏捷的运维管理体系在数字化转型浪潮下,分布式ITSM(IT服务管理)正成为企业提升运维效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot创新性地将分布式架构与ITSM深度融合,帮助企业构建更加灵活、可靠的运维管理体系。本文将深入探讨分布式ITSM的价值,并重点分析AIOps落地实践、嘉为蓝鲸应用发布中心等热门解决方案。【74000】

    2025-08-31

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的解决方案与其深度集成,可以进一步提升发布效率
    分布式ITSM:构建高效敏捷的运维管理体系在数字化转型浪潮下,分布式ITSM(IT服务管理)正成为企业提升运维效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot创新性地将分布式架构与ITSM深度融合,帮助企业构建更加灵活、可靠的运维管理体系。本文将深入探讨分布式ITSM的价值,并重点分析AIOps落地实践、嘉为蓝鲸应用发布中心等热门解决方案。
  • IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。【24831】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    云呐AIOps|IT运维管理系统自动将数据进行业务上的整合云呐AIOps代表了IT运维管理的最新发展方向,它利用人工智能...
    IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。
  • ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【33281】

    2017-06-28

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志
  • ITSM与IT运维管理的关系【22985】

    2017-09-25

    来源 :Servicehot

    IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的,ITSM是ITIL的核心内容,那么接...
    ITSM与IT运维管理的关系

  • 行业动态

  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【41999】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【29889】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【79545】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【91885】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【77968】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
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