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服务支持
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核心流程之：可用性管理【97941】
2018-05-22
来源 ：Servicehot
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2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。【72085】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
一文了解 | 工单管理系统：分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类：按部署模式分为云端和本地部署；按功能复杂度分...
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无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、...【99799】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商，他们通常会承接客户IT系...
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软件选型两难困境 选SaaS还是本地部署?【64243】
2017-11-15
来源 ：Servicehot
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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【24397】
2018-01-06
来源 ：Servicehot
行业动态
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什么是ITIL？什么是ITSM?【19988】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【66788】
2018-11-26
来源 ：Servicehot
选择在当下，去做对的事情
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【77531】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【72987】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【36821】
2018-11-18
来源 ：Servicehot
实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
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