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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【17070】

2025-09-13

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为ServiceHot的资深用户，我们发现这套方法...
如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【20663】

2017-11-19

来源：Servicehot
说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题...【78565】

2025-08-20

来源：Servicehot

说到IT运维，很多企业都遇到过这样的烦恼：系统三天两头出问题，IT部门忙得团团转，业务部门还总抱怨服务不到位。这其实暴露...
成功提高IT服务管理水平的三要素【85763】

2018-04-27

来源：Servicehot
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【57691】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...

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行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【73323】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ITSS是什么？【66800】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【50274】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【20694】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【81778】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...

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