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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务包管理与授权【76633】

2018-01-28

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ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【45840】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
实现流程管理的五个步骤【69243】

2018-02-01

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【17544】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
申请ITSS认证到底要花多少钱？【41144】

2025-09-05

来源：Servicehot

申请ITSS认证的费用没有固定报价，总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大，常见预算范围从十几万到几...

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行业动态

用大白话理解 ITSM【36499】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
有效服务台管理的5个关键度量指标【71299】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
IT 运维软件选型的五个方向【79267】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【82935】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【65036】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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