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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

CMDB的基础概念【94526】

2017-11-22

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ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【71755】

2017-06-15

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ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【49999】

2018-03-16

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提高IT运维服务能力的方法【39490】

2023-06-06

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IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
处理人【18943】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【58658】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【31595】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【25069】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【19706】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【92033】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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