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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时绩效统计）【16936】

2018-01-09

来源：Servicehot
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【41997】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
IT运维工作就像是一个IT系统的【47818】

2025-08-20

来源：Servicehot

IT运维工作就像是一个IT系统的"全科医生"，需要照顾到企业信息系统的方方面面。首先是最基础的硬件维...
什么是 IT资产可视化？【33037】

2018-07-06

来源：Servicehot
企业为什么需要做IT运维管理转型？【82177】

2017-08-24

来源：Servicehot

业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级，企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现，在...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

阿里巴巴VS腾讯【49350】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【94112】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【45938】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
华为的选择——Servicehot ITSM【40346】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot【72394】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...

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