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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【94467】

2025-09-04

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【44502】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
如何让企业管理走向流程化管理？【19520】

2018-09-08

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从需求角度看IT运维软件优缺点【41560】

2018-02-21

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申请ITSS认证确实需要投入一定的费用，主要包括以下几个方面...【21155】

2025-09-05

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申请ITSS认证确实需要投入一定的费用，主要包括以下几个方面：首先是咨询费用，很多企业会找专业咨询机构帮忙准备材料，这部...

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行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【78243】

2018-12-06

来源：Servicehot

ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【86198】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【91742】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【63951】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【31616】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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