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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务级别管理【51757】

2018-05-31

来源：Servicehot
安盛电脑办单系统：数字化保险服务新体验【97711】

2025-08-20

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ITIL部署管理怎么做？四大核心方法一次讲清【12789】

2025-09-04

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ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【83307】

2025-08-22

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ITIL改进信息安全的10种途径【55564】

2023-08-25

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信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【47590】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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2017-04-21

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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【73168】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【17203】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【58855】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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