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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

金融行业运维管理软件怎么选？从桌面管理到科蓝软件的真实答案【14311】

2026-08-26

来源：Servicehot

金融行业的IT运维，从来不是“能跑就行”。核心业务系统一旦出问题，资金结算停滞、交易中断、监管问责，哪一样都扛不住。选运...
IT运维就像企业的【29321】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
企业流程管理体系建设的关键是什么？先抓两件事就够了【25308】

2018-08-05

来源：Servicehot

企业流程管理体系建设的关键，不是买工具、画流程图，而是两件事：领导者先转变观念，再建立以流程为中心的考评体系。前者决定流...
ITIL部署管理怎么做？四大核心方法一次讲清【29556】

2025-09-04

来源：Servicehot

ITIL部署管理没有标准答案，但遵循四大核心方法——评估规划、基础先行、扩展整合、持续优化——能让实施路径更清晰、风险更...
智能巡更系统怎么防止漏巡？三种机制解决巡检不完整的问题【44490】

2025-09-01

来源：Servicehot

智能巡更系统通过时间记录、轨迹追踪和数据防篡改三种机制来确保巡检完整性，三者配合可基本杜绝漏巡和作假。巡检漏了怎么被发...

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【39232】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【35497】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【82431】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
什么是ITIL？什么是ITSM?【93648】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【84749】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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