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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。【97533】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的IT运维工作涵盖硬件设备管理、软件系统维护、网络环境保障等多个维度。具体包括:服务器、存储设备等硬...
    IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。
  • 湖北物流工单系统哪里有?专业解决方案推荐【86526】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    作为国内电商巨头,其物流工单系统有着严格的考核标准。响应时间是关键指标,从工单创建到首次响应不得超过30分钟。解决时效也...
    湖北物流工单系统哪里有?专业解决方案推荐
  • ITIL问题管理流程设计【50053】

    2023-07-21

    来源 :Servicehot

    问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一,那么它的目标主要是规范问题管理,建立主动分析问题根本原因,探求问题根本解决方案...
    ITIL问题管理流程设计
  • 工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...【36631】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管理中的核心工具,它就像IT部门的"任务分发中心&q...
    工单管理系统(Ticketing System)是IT服务管...
  • ITIL V3专家认证:通往IT服务管理巅峰的专业路径【71433】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    引言:ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
    ITIL V3专家认证:通往IT服务管理巅峰的专业路径

  • 行业动态

  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【40527】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【38993】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现【49696】

    2018-11-24

    来源 :Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【71578】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【17941】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
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