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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 在武汉报考ITIL认证,考场怎么选、流程怎么走【24106】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    想在武汉参加ITIL认证考试,直接结论是:选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场,提前1-2个月预...
    在武汉报考ITIL认证,考场怎么选、流程怎么走
  • 在物业管理数字化转型的大潮中,Servicehot作为全球I...【33033】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    在物业管理数字化转型的大潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其物业管理系统以独特...
    在物业管理数字化转型的大潮中,Servicehot作为全球I...
  • 集团型企业信息化项目建设,IT部门怎么组织才不踩坑?【70964】

    2017-12-12

    来源 :Servicehot

    集团型企业搞信息化,难点不在技术,而在集团与下属公司之间“管什么、管到什么程度”的博弈,IT部门要先认清这个现实,再谈规...
    集团型企业信息化项目建设,IT部门怎么组织才不踩坑?
  • 如何创建高效的IT服务台?先管好ITSM的4个P【70027】

    2018-04-25

    来源 :Servicehot

    要创建高效的IT服务台,核心不是买更贵的工具或堆更多人,而是系统性地抓好ITSM的4个P:人员(People)、流程(P...
    如何创建高效的IT服务台?先管好ITSM的4个P
  • 运维工程师前景怎么样?转 DevOps、SRE 还是云运维,怎么选【63190】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    运维工程师的前景取决于你往哪个方向转型,而不是岗位本身有没有前途。下面直接给你三条主流路径和选择依据。 三条转型路径,适...
    运维工程师前景怎么样?转 DevOps、SRE 还是云运维,怎么选

  • 行业动态

  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【63071】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【85619】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【47238】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • 自动化运维的5大好处【51716】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【59574】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
    Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
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