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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

关于ITIL流程中的容量管理【32451】

2018-07-03

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【72787】

2017-05-21

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM基础管理【34624】

2017-12-22

来源：Servicehot
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【92232】

2022-08-25

来源：Servicehot

ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
为什么您的企业需要ITSM？【92360】

2018-04-01

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【28122】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【81578】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【56987】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【65050】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【82010】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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