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4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

论IT服务管理系统对企业的重要性【48987】

2017-11-15

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ISO20000，和 ITSS 是什么？【23914】

2018-07-04

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
ITIL最佳实践面向的用户群体【70692】

2017-11-04

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工时管理（工时查询）【69572】

2018-01-23

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如何有效进行IT运维管理【68289】

2017-07-29

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IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【62350】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【69281】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ITIL服务设计和管理的4个P【43538】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【47333】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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