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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。【19520】

    2025-08-26

    来源 :Servicehot

    我是吉林省用户怎么打中国移动投诉电话作为吉林省的中国移动用户,如果您遇到服务问题需要投诉,可以通过以下几种方式:1. 直...
    从投诉到查询一站式解决Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在吉林省,无论是企业还是个人用户,都可能遇到需要投诉或查询服务的情况。本文将详细介绍吉林省常见的工单系统使用方式,包括教育机构查询、通信服务投诉等实用信息。
  • ITSM的核心思想【59402】

    2018-05-27

    来源 :Servicehot

    ITSM的核心思想
  • IT规划方法论:企业怎么做IT规划才不会落空?【49207】

    2018-08-15

    来源 :Servicehot

    IT规划要落地,核心逻辑是“从业务到技术、从流程到IT”,按现状分析、差距分析、目标提出、蓝图规划、实施规划五步推进,缺...
    IT规划方法论:企业怎么做IT规划才不会落空?
  • SQL工单系统在GitHub上的开源实践与ServiceHot解决方案【75014】

    2025-09-28

    来源 :Servicehot

    开源SQL工单系统概述在当今数据驱动的商业环境中,SQL工单系统已成为企业IT运维不可或缺的工具。GitHub作为全球最...
    SQL工单系统在GitHub上的开源实践与ServiceHot解决方案
  • 企业IT运维到IT运营怎么转型?关键看三类人是否满意【24070】

    2018-04-09

    来源 :Servicehot

    企业IT从运维走向运营,不是换一套工具,而是让IT从“保障系统别挂”转向“为业务创造价值”,判断标准只有一个:用户、老板...
    企业IT运维到IT运营怎么转型?关键看三类人是否满意

  • 行业动态

  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【15820】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • Servicehot 知识库:建设全渠道知识库的思路【45513】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    互联网技术发展至今,呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时,人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
    Servicehot 知识库:建设全渠道知识库的思路
  • Servicehot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【27799】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    Servicehot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【72503】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
  • ITIL落地管理软件的选择标准【70128】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
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